Αποστολές προϊόντων πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και την Ευρώπη με τη χρήση υπηρεσίας courier.
Κόστος Αποστολής
Για παραγγελίες άνω των 60€ η αποστολή είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες κάτω των 60€ το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 3.00€.
Υποσημείωση: Παραγγελίες άνω των 100€ εξυπηρετούνται ΜΟΝΟ με προεξόφληση (τραπεζικη κατάθεση ή πληρωμή με κάρτα)
Για τις παραδόσεις σε χώρες της Ε.Ε και Κύπρο οι χρεώσεις έχουν ως εξής:
- Για αγορές κάτω των 200€ το κόστος μεταφοράς ανέρχεται στα 15 ευρώ.
- Για αγορές άνω των 200€ το κόστος μεταφοράς είναι δωρεάν.
Χρόνοι Παράδοσης:
Οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης είναι οι ακόλουθοι:
- Χερσαίοι προορισμοί: 1-3 εργάσιμες ημέρες
- Νησιωτικοί προορισμοί: έως 3 εργάσιμες ημέρες
- Δυσπρόσιτες περιοχές: έως 5 εργάσιμες ημέρες
Παραδόσεις προϊόντων γίνονται τις καθημερινές εκτός αργιών. Τα Σαββατοκύριακα δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις.
Μόλις ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας σας λαμβάνετε ένα email από εμάς με τον αριθμό αποστολής της. Με τον συγκεκριμένο κωδικό μπορείτε να αναζητήσετε το δέμα σας στο site των ELTA courier και να το εντοπίσετε.
Επιστροφή προιόντος:
Προκειμένου να αιτηθείτε επιστροφή προιόντος θα χρειαστεί να στείλετε ένα email στο [email protected] όπου θα μας γράψετε τον κωδικό προϊόντος, το λόγο επιστροφής και αναλυτικά τα στοιχεία σας. Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, αρκεί το προϊόν και η αρχική του συσκευασία να είναι άθικτα και να υπάρχει η απόδειξη λιανικής ή σε περίπτωση δώρου η κάρτα αλλαγής. Αλλαγές γίνονται μόνο με άλλα προϊόντα. Επιστροφές ΔΕΝ γίνονται δεκτές για τα είδη που βρίσκονται σε έκπτωση. Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν. Σε κάθε άλλη περίπτωση γίνεται αλλαγή με άλλο προϊόν ή νούμερο.
Η διαδικασία επιστροφής γίνεται με παράδοση – παραλαβή. Στέλνουμε στο χώρο σας άτομο από την συνεργαζόμενη κούριερ, το οποίο σας φέρνει το νέο προιόν και ταυτόχρονα παραλαμβάνει αυτό που θέλετε να επιστρέψετε. Η διαδικασία της επιστροφής έχει συνολικό κόστος 5€ (το κόστος μετάβασης, το κόστος επιστροφής και το αντικαταβολικό).
Τι ισχύει σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προιόντος
Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν τα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Αν παρ’ όλα αυτά παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε, στείλτε μας ένα email στο [email protected], και εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής (εξαιρείται το κόστος αντικαταβολής) και θα σας αποστείλουμε έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας. Το ηλεκτρονικό πιστωτικό κουπόνι που θα σας σταλεί μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός έξι (6) μηνών.
Αν ο λόγος της επιστροφής είναι ότι αλλάξατε γνώμη για μία αγορά σας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Αν το λάθος είναι δικό μας, αν δηλαδή παραλάβατε λάθος προϊόν ή ελαττωματικό προϊόν, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς τους ίδιους. Το κόστος της αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.
Επιστροφή προιόντος στο φυσικό κατάστημα
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και στο φυσικό μας κατάστημα, Μικρές Ιστορίες by Lia, Κατσαντώνη 30 έναντι ΚΑΠΗ , Κορδελιό Θεσσαλονίκης. Ώρες καταστημάτων, τηλέφωνο επικοινωνίας, 2310387919. Τα έξοδα μεταφοράς και αντικαταβολής ΔΕΝ επιστρέφονται.
